Garanciális és szavatossági ügyintézés – SKT termékek
Amennyiben a nálunk vásárolt SKT termék meghibásodik, kérjük, a hiba bejelentéséhez töltse ki az oldal alján letölthető Garanciális hiba bejelentő lapot. A kitölthető PDF számítógépen is kitölthető és elmenthető, ezért nem szükséges kinyomtatni. Ebben az esetben kérjük emailben küldje el az oldalon található email címünkre.
A garanciális ügyintézés menete
- Töltse ki a Garanciális hiba bejelentő lapot.
- Adja meg a vásárlást és a terméket azonosító adatokat, valamint írja le minél pontosabban a tapasztalt hibát.
- A bejelentéshez kérjük, mellékelje a vásárlást igazoló számlát és garanciajegyet vagy annak másolatát.
- A termék visszaküldésekor kérjük, a kitöltött hiba bejelentő lapot is mellékelje vagy csatolja emailben.
- A beérkezett terméket megvizsgáljuk, majd tájékoztatjuk a javítás, csere vagy egyéb ügyintézés további menetéről.
Fontos tudnivalók
A hibás termék visszajuttatása előtt kérjük, minden esetben vegye fel velünk a kapcsolatot. A visszajuttatás módjáról és a szállítás megszervezéséről munkatársunk tájékoztatja. A jótállási vagy szavatossági ügyintézéshez kapcsolódó szállítási költségek viselése a vásárlás körülményei és a hatályos jogszabályok alapján kerül meghatározásra.
A szavatossági vagy jótállási igény elbírálása minden esetben a termék, a vásárlás időpontja, a hiba jellege, valamint az adott termékre vonatkozó jogszabályi és jótállási feltételek alapján történik.
Amennyiben a bejelentéskor az igény elbírálásáról nem tudunk azonnal nyilatkozni, az ügy kivizsgálását követően tájékoztatjuk az ügyintézés eredményéről. A javítás vagy csere során a hatályos fogyasztóvédelmi és jótállási szabályok szerint járunk el.
Garanciális hiba bejelentő lap
A gyorsabb ügyintézés érdekében kérjük, a dokumentumot lehetőség szerint már a termék visszaküldése vagy személyes leadása előtt töltse ki.
Garanciális hiba bejelentő lap – kitölthető PDF